Política de Privacidade do Vovô Green

Última atualização: [Inserir Data da Última Atualização, ex: 24 de julho de 2025]

A presente Política de Privacidade descreve como o Vovô Green ("nós", "nosso", "Vovô Green") coleta, usa, compartilha e protege as informações pessoais de seus usuários ("você", "seu") ao utilizar nosso site de apostas online ("Serviço"). A sua privacidade é de extrema importância para nós, e estamos comprometidos em proteger suas informações pessoais.

Ao utilizar nosso Serviço, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta Política de Privacidade.

1. Informações que Coletamos

Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nosso Serviço a você.

Informações Pessoais Fornecidas por Você:
- Dados de Registro: Nome completo, data de nascimento, endereço de e-mail, número de telefone, endereço residencial (para verificação de identidade e pagamentos).
- Dados de Verificação (KYC - Know Your Customer): Cópias de documentos de identificação (RG, passaporte, CNH), comprovante de residência, fotos de identificação facial.
- Dados de Pagamento: Informações de métodos de pagamento (números de cartão de crédito/débito, dados de contas bancárias, dados de carteiras eletrônicas), histórico de transações.
- Comunicações: Conteúdo de e-mails, chats ao vivo ou outras formas de comunicação conosco.
- Preferências: Suas preferências de marketing, configurações de jogo responsável e outras escolhas.
Informações Coletadas Automaticamente:
- Dados de Uso: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo gasto no Serviço, cliques, dados de sessão, datas e horas de acesso.
- Dados do Dispositivo: Tipo de dispositivo, identificadores únicos do dispositivo, informações da rede móvel.
- Dados de Localização: Informações de localização aproximada baseadas no seu endereço IP ou, com seu consentimento, dados de localização precisos via GPS.
- Cookies e Tecnologias de Rastreamento: Utilizamos cookies, web beacons e tecnologias similares para rastrear a atividade em nosso Serviço e manter certas informações. Para mais detalhes, consulte nossa seção de Cookies.

2. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para diversas finalidades, incluindo:

Fornecimento e Manutenção do Serviço: Para operar, manter e fornecer todas as funcionalidades do Vovô Green, incluindo processamento de apostas e pagamentos.
Gestão de Conta: Para criar e gerenciar sua conta de usuário.
Verificação de Identidade e Segurança (KYC e AML): Para verificar sua identidade, garantir que você tenha a idade legal para jogar e cumprir com as regulamentações de combate à lavagem de dinheiro (AML) e outras obrigações legais.
Processamento de Transações: Para processar seus depósitos, saques e outras transações financeiras.
Atendimento ao Cliente: Para responder às suas perguntas, fornecer suporte técnico e resolver quaisquer problemas.
Personalização do Serviço: Para adaptar o conteúdo e as ofertas às suas preferências de jogo.
Marketing e Promoções: Para enviar a você informações sobre promoções, bônus, novos jogos e outras ofertas que possam ser do seu interesse (com seu consentimento, quando exigido por lei).
Análise e Melhoria do Serviço: Para entender como o Serviço é usado, analisar tendências, realizar pesquisas e melhorar a experiência do usuário e a funcionalidade do site.
Conformidade Legal e Segurança: Para cumprir obrigações legais, proteger nossos direitos, prevenir fraudes, atividades ilegais e garantir a segurança do Serviço e de nossos usuários.

3. Compartilhamento de Suas Informações

Podemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros nas seguintes circunstâncias:

Provedores de Serviço: Com empresas terceirizadas que prestam serviços em nosso nome, como processadores de pagamento, provedores de verificação de identidade, provedores de análise de dados, provedores de hospedagem e atendimento ao cliente. Estes provedores são contratualmente obrigados a proteger suas informações.
Parceiros de Negócios: Com parceiros que nos ajudam a oferecer promoções ou produtos conjuntos, sempre com a sua permissão ou quando permitido por lei.
Autoridades Legais e Regulatórias: Quando exigido por lei, como para cumprir intimações, ordens judiciais ou para responder a solicitações de agências reguladoras de jogos de azar e autoridades policiais.
Fusões e Aquisições: Em caso de fusão, aquisição, venda de ativos ou insolvência, suas informações pessoais podem ser transferidas como parte dos ativos da empresa.
Com Seu Consentimento: Com terceiros para qualquer outra finalidade com o seu consentimento explícito.
Proteção do Vovô Green e Outros: Para investigar, prevenir ou tomar medidas contra atividades ilegais, suspeita de fraude, situações que envolvam ameaças potenciais à segurança de qualquer pessoa ou violações de nossos Termos de Uso.

4. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para rastrear a atividade em nosso Serviço e armazenar certas informações. Cookies são pequenos arquivos de dados que um site armazena no seu dispositivo.

Tipos de Cookies que Utilizamos:
- Cookies Essenciais/Necessários: Essenciais para o funcionamento do site e para que você possa usar as funcionalidades básicas (ex: login, carrinho de apostas).
- Cookies de Desempenho/Análise: Coletam informações sobre como os usuários interagem com o site, permitindo-nos otimizar o desempenho.
- Cookies de Funcionalidade: Permitem que o site se lembre de suas escolhas (ex: idioma, moeda) para proporcionar uma experiência mais personalizada.
- Cookies de Publicidade/Marketing: Usados para exibir anúncios relevantes para você, com base em seus interesses.
Gerenciamento de Cookies: Você pode configurar seu navegador para recusar todos os cookies ou para indicar quando um cookie está sendo enviado. No entanto, se você não aceitar cookies, talvez não consiga usar algumas partes do nosso Serviço.

5. Segurança dos Dados

Empregamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Essas medidas incluem criptografia (SSL/TLS), firewalls, controle de acesso a dados e treinamento de pessoal. No entanto, nenhuma transmissão de dados pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% segura. Portanto, não podemos garantir a segurança absoluta de suas informações.

6. Retenção de Dados

Reteremos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, ou conforme exigido por lei (por exemplo, para cumprir obrigações fiscais, regulatórias e de combate à lavagem de dinheiro).

7. Seus Direitos de Privacidade

Dependendo da sua jurisdição, você pode ter os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:

Direito de Acesso: Solicitar uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você.
Direito de Retificação: Solicitar a correção de informações incompletas ou imprecisas.
Direito de Exclusão ("Direito ao Esquecimento"): Solicitar a exclusão de suas informações pessoais sob certas condições.
Direito à Restrição do Processamento: Solicitar a restrição do processamento de seus dados sob certas condições.
Direito à Portabilidade de Dados: Receber seus dados pessoais em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina, e ter o direito de transferir esses dados para outro controlador sob certas condições.
Direito de Oposição: Opor-se ao processamento de seus dados pessoais em certas situações.
Direito de Retirar o Consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento, onde o processamento de seus dados se baseia em consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na Seção "Contato". Podemos precisar verificar sua identidade antes de atender à sua solicitação.

8. Links para Outros Sites

Nosso Serviço pode conter links para outros sites que não são operados por nós. Se você clicar em um link de terceiros, será direcionado para o site desse terceiro. Aconselhamos fortemente que você revise a Política de Privacidade de cada site que visitar. Não temos controle e não assumimos responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de quaisquer sites ou serviços de terceiros.

9. Privacidade de Crianças

Nosso Serviço não se destina a indivíduos com menos de 18 anos de idade (ou a idade legal para jogos de azar em sua jurisdição). Não coletamos intencionalmente informações de identificação pessoal de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que um menor nos forneceu informações pessoais, excluiremos essas informações de nossos servidores imediatamente.

10. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações, publicando a nova Política de Privacidade nesta página e atualizando a data da "Última atualização". Aconselhamos que você revise esta Política de Privacidade periodicamente para quaisquer alterações. As alterações a esta Política de Privacidade são efetivas quando são publicadas nesta página.